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よくある質問集(FAQ)
携帯電話販売管理ネットワークシステム MK.NS
こちらの検索より、よくあるご質問の絞り込みができます。
検索対象は質問もしくは回答です。
- は添付資料(画像付きの操作手順書)があるFAQです。
販売管理 > レジ開設
販売管理 > POS売上入力
- 同じ製番の売上が複数上がっていることがあるがなぜでしょうか。
- 店頭で売上入力中に自動釣銭機にお金が詰まって取り出したのですが、そのあとどうしたらよいですか?
- POS売上入力で入力した経費を取り消したい。
- 登録済みの店頭売上を取り消すことはできますか。
- 前受金(予約金)を店頭でもらうときはどのように入力すればよいでしょうか。
- 前受金(予約金)をもらったお客様が来店し、店頭で商品を渡したときはどのように登録すればよいですか？
- 「現在別の画面で自動釣銭機を使用中です」と表示されて、自動釣銭機に現金を投入したのに売上が登録できずお釣りが出てきません。また、POS売上入力を閉じることができません。
- 自動釣銭機に紙幣や小銭が不足しており、POS売上入力で売上を登録してもお釣りが出なかった場合はどのようにしたら良いでしょうか。
- レシートや領収書がA4プリンタから印刷されてしまうのですが、レシートプリンタに出すにはどのようにしたら良いでしょうか。
- POS売上入力で修理代金や手数料の伝票を作成する際、[値引]や[ポイント値引]をクリックしても値引の画面が表示されません。どのように値引をすればよいのでしょうか。
- レシートの控えを出す（2枚印刷）、出さない（1枚印刷）の設定はどこで行えばよいでしょうか。
販売管理 > 電子ジャーナル
販売管理 > レジ精算
- レジ精算票を再発行することはできますか？
- レジ精算で、[銀行への出金]を行っていたところ、レジにお金が詰まってしまいました。鍵を使って取り出しましたがその後どうすればよいでしょうか。
- レジ精算画面で銀行への出金・または銀行からの入金が赤字で表示されているのですが、どのようなときにそうなるのでしょうか。
- レジ精算の[銀行への出金]で出金しすぎたときはどうしたらよいでしょうか。
- 前日のレジ精算・拠点精算をやり忘れたため本日のレジ開設を行うことができません。前日のレジ精算を行うことは可能でしょうか。
販売管理 > クレジット管理表
販売管理 > 売上伝票検索
- クレジットで販売した伝票の一覧を確認したい。
- 売上伝票検索で必要のない項目も出てくるのですが、表示する項目を減らすことはできますか？
また、検索条件を登録しておき、再利用することはできますか？ - 前受金(予約金)をもらって売上した伝票の一覧を出すにはどうしたらよいですか？
- 現金で販売した伝票の一覧を確認したい。
販売管理 > 仕入入力
- [仕入入力]で数量を入力したときに、自動的に製造番号を入力するウィンドウを出すにはどうしたらよいですか？
- 仕入返品時に、「仕入返品伝票」を印刷することはできますか？
- 仕入返品が発生した場合には、どのように入力しますか？
- 仕入入力で登録済みの仕入伝票を呼び出し、商品コードを修正したのち製造番号を入力すると、「製造番号が未入力、または仕入不可能な製造番号の在庫が指定されています。」と表示されてしまいます。
- 仕入入力で製造番号を入力すると、「該当する在庫は売上計上済みの為、選択出来ません。」と表示されて仕入ができません。
- 仕入入力で返品する際に選択する返品理由のガイドの選択肢を追加するにはどうしたらよいでしょうか。
販売管理 > ハンディ仕入処理
販売管理 > 経費一覧表出力
在庫管理 > 在庫受払検索
在庫管理 > 在庫移動入力
- 在庫移動伝票を再発行することはできますか？
- 在庫移動出庫の伝票を修正または削除することはできますか?
- 棚卸にRFIDを使用しています。他店舗から移動してきた商品にラベルシールが貼られていたのですが、RFIDのシールを貼りなおす必要はありますか？
在庫管理 > 在庫金額表
在庫管理 > 在庫委託管理表
在庫管理 > 棚卸準備処理
- 棚卸準備処理を行い、棚卸入力で実棚を入れた後、棚卸日以前の仕入や売上の入力漏れが見つかった場合はどうすればよいですか？
- 前日や棚卸日の開店前に棚卸準備処理を行い、ハンディターミナルにデータをためておいて、棚卸日の閉店後にもう一度棚卸準備処理を行うことはできますか？
- 在庫が多いため、棚卸準備処理を棚卸日よりも前に行い、ハンディターミナルで数回に分けてスキャンしたデータを取込したいのですが、そのようなことはできますか？
- 棚卸準備処理で[更新(S)]をクリックすると、「20XX年XX月XX日に棚卸準備処理中です。」と表示されて準備処理を行うことができません。
在庫管理 > 棚卸入力
在庫管理 > ハンディ棚卸処理
- ハンディターミナルで読み取りした棚卸データが不要になった場合、MK.NSに送信する前にハンディターミナル内の棚卸データを削除することはできますか？
- ハンディターミナルへ[マスタ受信]をした際、「拠点マスタの受信に失敗しました」とエラーになってしまいます。
- 棚卸入力データ取込の画面でハンディターミナルでスキャンしたデータを取り込んだ後、保存をするのを忘れてしまいました。どうしたらよいですか？
- 月末の棚卸が終わらなかったためその日は過不足更新を行わず、月が明けてから引き続き棚卸の処理を行っているのですが、商品が売れてしまったため、バーコードがスキャンできない商品があります。どうすればよいでしょうか。
- ハンディターミナルで[棚卸]→[データ受信]をしようとすると、「未送信の棚卸データが存在します。」と表示されて受信ができません。
- ハンディターミナルの電源を入れると、「RAMドライブが不正です(-1)初期化しますか はい/いいえ」と表示されるときはどうしたらよいですか？
- 携帯(NS) ハンディターミナルで製造番号を読み込むと、「製造番号が登録されていません。」と表示される。
在庫管理 > RFID棚卸
- RFIDリーダーとタブレット(iPad)を接続するにはどうしたらよいでしょうか。
- RFID棚卸アプリで途中まで読み取った数をクリアするにはどうしたらよいですか？
- RFIDリーダーでスキャンしても読取音が鳴りません。
- RFID棚卸アプリで、保存しようとすると、「RFID棚卸結果が送信できません」と表示されて保存ができません。
- RFID棚卸アプリでバーコードをスキャンすると、多数の商品が「製番不明」「商品不明」になってしまうのですが、どのようなときにそうなるのでしょうか。
- RFID棚卸アプリでバーコードをスキャンした後、RFID棚卸入力で、[RFID取込]を行うと[棚卸データがありません]と表示されて取込ができません。
- RFIDの棚卸でバーコードを読み取ると実在庫数より多く読み取られ超過数に入ってしまいます。何が原因でしょうか。
- RFIDリーダーの読取ができなくなりました。
在庫管理 > 棚卸過不足更新
- 棚卸過不足更新をしようとすると、「以下の拠点にて棚卸データが増えているため過不足更新を行えません。再度棚卸準備処理を行ってください。」と表示される。
- 棚卸過不足更新で「製造番号が重複しています」と表示されて過不足更新ができません。
- 棚卸過不足更新で「在庫状態が変更されています」と表示されて過不足更新ができません。
締次・月次・随時 > ログビューア(端末管理)
締次・月次・随時 > RFIDシール印刷
得意先・商品 > 商品検索・登録
- 削除した商品を復活させることはできますか？
- 商品検索・登録で仕入価格・小売価格・卸価格を登録することができますが、価格を削除するにはどうしたらよいでしょうか。
- 商品検索・登録で仕入価格を登録しましたが、適用開始日を登録済みの日付より前に修正しようとすると、「登録済みの価格設定の日付の変更は出来ません(仕入価格)」と表示されて修正できません。
システム設定 > 機種価格一括設定
システム設定 > その他
- 商品検索・登録で値引商品を作ったが、POS売上入力または売上入力で、商品の行にカーソルを合わせて[値引]を押したときに表示される値引（綴じ込み値引）に反映されません。
- 販売契約区分を追加するにはどこから設定すればよいですか？
- 新しくプリンタを設置しプリンタドライバーをインストールしたのですが、MK.NSから印刷できるようにするにはどうしたらよいでしょうか。
起動・終了 > ログイン
- [製品管理クライアント](PMC)を起動すると、「PMCサービスへ接続出来ませんでした。再度、製品管理クライアントを起動してください。」というメッセージが表示され、企業認証ログインができません。
- 企業認証後、「オフラインモードで起動します。」と表示されてしまう。
- [製品管理クライアント](PMC)を起動すると、「ローカルデータベースに接続できません」と表示されて企業認証ログインができません。
- 従業員ログインのパスワードをショップ担当者が変更するにはどうしたらよいでしょうか。
- 従業員ログインのとき、以下のエラーが出てログインができません。
「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない例外が発生しました。・・・中略・・・オフラインデータの保存に失敗しました。・・・へのアクセスが拒否されました。」 - 従業員ログイン後、メニュー起動時に「自動シンクエラー発生。データダウンロード処理中にエラーが発生しました。メッセージクリックで再度データダウンロードを実施します。」というエラーが表示されます。
その他 > ハード
- レシートが印刷されなくなりました。
- ハンディターミナルで棚卸をしようとすると「環境設定を行ってください。」と表示されます。
- レシートプリンタ(Star TSPシリーズ)の[ERROR]ランプが点滅していて印刷ができません。
- 自動釣銭機の金種ごとの容量(上限)はそれぞれ何枚でしょうか。
- ラベルプリンタで以下の症状がおきます。
・バーコードラベルが印刷されない
・「PCとブラザーの通信ができません」とエラーが表示される
・用紙は出てくるが白紙になる
・シールが内部にひっかかる
・文字が欠ける - 自動釣銭機が一杯になり紙幣が入り切らないときはどのようにすればよいですか?
- バーコードラベルの下が切れて製造番号が出なくなってしまいました。
- ZebraのRFIDプリンタの液晶に「プリンタ・ポーズ」と表示されてRFIDシールが印刷ができません。
- ZebraのRFIDプリンタで印刷する際、RFIDラベルシールに「VOID」と印刷されてしまいます。
- RFIDプリンタの印刷を途中で止める（キャンセルする）にはどうしたらよいでしょうか。
その他 > その他
- CSV出力した一覧表をEXCELで開くと、商品コードの最初の0が消える、製造番号が「12.E+34」のように表示されたり後ろが0になるなどの現象が出て正しく表示されません。
- メニューの色がグレーになってしまったのですが、元に戻すにはどうしたらよいですか？
- 印刷済みのRFIDシールを破棄したいときはどうしたらよいでしょうか。
- 帳票をPDF出力しようとすると、以下のエラーが表示されてプレビューが開きません。
「Adobe Acrobat または Reader に問題があります～」
または、PDFのプレビューは開くのですが、印刷ができません。
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