よくある質問集(FAQ)

携帯電話販売管理ネットワークシステム MK.NS

Qラベルプリンタで以下の症状がおきます。
・バーコードラベルが印刷されない
・「PCとブラザーの通信ができません」とエラーが表示される
・用紙は出てくるが白紙になる
・シールが内部にひっかかる
・文字が欠ける

A

以下の確認をお願いします。
・ケーブルはきちんと挿し込まれていますか?
　ラベルプリンタとPCはUSBケーブルで接続されています。一度抜いて挿しなおしてみてください。
・用紙は正しくセットされていますか?
　用紙をいったん取り外し、ラベルの印字面が見えるように用紙をセットします。
　たるみを取り除き、左右の用紙押さえの下に用紙が通るようにします。
・ラベルプリンタの蓋の裏側にシールが貼り付いていませんか？
　シールが貼り付いていたら取り除き、糊が残っているようでしたら清掃をお願いします。
・ラベルプリンタの蓋の裏側の感熱部(黒い部分)が糊でべたついていませんか？
　べたつきがなくなるように清掃をお願いします。
・ラベルプリンタの蓋の裏側に長さ3cmぐらいのローラーがついていませんか？
　ローラーは出荷時に付属しているものですが、MK.NSのラベル印刷には必要のない部品です。
　取り除かないと正常に印刷されません。

※上記対応を行っても正しく印刷されないようなら、ブロードリーフコンタクトセンターまたは担当サポートまでご連絡ください。

[文書番号:1755872]

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