よくある質問集(FAQ)

携帯電話販売管理ネットワークシステム MK.NS

Q自動釣銭機に紙幣や小銭が不足しており、POS売上入力で売上を登録してもお釣りが出なかった場合はどのようにしたら良いでしょうか。

A

MK.NSでは、自動釣銭機にお釣りとなる現金が足りなくても売上が登録できるようになっています。
以下の手順で両替をしてから、出てこなかったお釣りを出金します。

※例：1円玉が不足しており50円玉を1円玉に両替する場合
①[POS売上入力]→紫のボタンの上の[機能]タブをクリックします。
②[出金]ボタンより50円玉を出金します。
③50円玉を銀行や店舗にある金庫などで1円玉50枚に交換します。
④[POS売上入力]→紫のボタンの上の[機能]タブ→[入金]ボタンより入金します。
⑤[締次・月次・随時]→[随時処理]→[釣銭機メンテナンス] で、[出金]ボタンより出てこなかったお釣りを出金します。

※すぐに両替先の金種（上記例では1円玉）が用意できないときは、店頭の別の場所からお釣りを出してお客様に渡し、現金が用意できてから上記処理を行ってください。

※POS売上入力の[機能]タブには[両替]のボタンもありますのでこちらでも両替可能ですが、以下の制限があります。
・両替先の現金をあらかじめ用意しておく必要がある。
・両替元の金種より2段階小さい金種までしか両替できない。
　50円玉を10円玉と5円玉に両替することはできるが、1円玉には両替できない。

[文書番号:1794195]

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