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よくある質問集(FAQ)

PC本体

PC本体 > OSの起動後

QWindows7のPCにおいて、WindowsUpdateの後、PCが自動的に再起動するようになりました。
A

2018年3月以降のWindowsUpdateのうち、「x86 ベースシステム用 Windows7向けセキュリティマンスリー品質ロールアップ」のプログラムをアンインストールする必要があります。
対象の更新プログラムは、2020/1/15時点で以下のとおりです。

・KB4534310 2020-01
・KB4530734 2019-12
・KB4525235 2019-11
・KB4519976 2019-10
・KB4516065 2019-09
・KB4474419 2019-08
・KB4512506 2019-08
・KB4507449 2019-07
・KB4503292 2019-06
・KB4499164 2019-05
・KB4493472 2019-04
・KB4489878 2019-03
・KB4486563 2019-02
・KB4480970 2019-01
・KB4471318 2018-12
・KB4467107 2018-11
・KB4462923 2018-10
・KB4457144 2018-09
・KB4343900 2018-08
・KB4338818 2018-07
・KB4284826 2018-06
・KB4103718 2018-05
・KB4093118 2018-04
・KB4088875 2018-03

以下の手順でアップデートされた更新プログラムをアンインストールしてください。

PCをシャットダウンします。
PCの電源を入れ、PCメーカーのロゴが表示されているときに、キーボードの[F8]を3~4回押します。
「セーフモード」または「セーフモードとネットワーク」を選択し、[Enter]を押します。
アイコンの大きさが変わることがありますが、処理が完了すれば元に戻ります。

開いている画面をすべて終了します。
画面左下の、[スタート]→[コントロールパネル]を開きます。
右上の[表示方法]が[カテゴリ]になっていたら、[大きいアイコン]または[小さいアイコン]に変更します。
[プログラムと機能]を開き、左上の[インストールされた更新プログラムの表示]をクリックします。
更新プログラムの一覧が表示されるので、すべて表示されるまで1~2分待ちます。

右上の検索窓(虫眼鏡のマーク)に上記の「KB」から始まる文字(例:KB4534310)を入れて検索し、表示される更新プログラムを右クリックして「アンインストール(U)」を選択します。
上記の更新プログラムのうち、一部しか表示されない場合もあります。その場合は表示されたものだけアンインストールしてください。

「コンピューターからこの更新プログラムをアンインストールしますか?」というメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。
「これらの変更を適用するには…」というメッセージが表示されたら、「後で再起動する」を選択します。

該当の更新プログラムのうち表示されたものをすべてアンインストールしたらPCを再起動します。
PCが起動したら、[スタート]→[コントロールパネル]→[WindowsUpdate]を開きます。
「xx個の重要な更新プログラムが利用可能です」をクリックします。
「xx個の重要な更新プログラムが利用可能です」が表示されていない場合は、[更新プログラムの確認]をクリックします。

でアンインストールした更新プログラムを右クリックして、「更新プログラムの非表示(H)」を選択します。
非表示にした更新プログラムが復活することがあるので、PCを再起動し、 の手順を再度繰り返します。
上記処理を行っても正常に動作しない場合は、弊社コンタクトセンターにご連絡ください。

[文書番号:1901044] 印刷する

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