よくある質問集(FAQ)

旅行業向けシステム 旅行業システムSP

Q 子機で行程表や見積書の画面を開こうとすると「実行時エラー’1(ffffffff)’:　DDFファイルが見つからない」とエラーが表示されて起動できません。

A

※エラーメッセージを×で閉じ、旅行業システムのメニューを終了させた後、以下の操作を行ってください。

①デスクトップの[コンピュータ]または[PC]をダブルクリックします。
※Windows8.1/Windows10をお使いで、[コンピュータ]や[PC]のアイコンがない場合は、[スタート]を右クリックし、[エクスプローラー(E)]を開いた後、左側の[PC]をクリックします。
②｢ネットワークの場所」の下にある[TRAVEL]に×がついていたら[TRAVEL]をクリックします。
③[DAT]や[BIN]のフォルダが表示されるか確認できたら、 ①～ ③の操作で開いた画面をすべて×で閉じます。
④旅行業システムが正常に動作するかを確認します。

※[DAT]や[BIN]が表示されず、｢再接続するときにエラーが発生しました。ローカルデバイス名は既に使用されています。この接続は復元されませんでした。」と表示されるか、ユーザーIDとパスワードを入力する画面が表示される場合は、親機の設定変更が必要になります。
親機に移動し、以下の処理を行ってください。
※親機の処理が完了したら、子機で再度 ①～ ④を行ってください。

■｢再接続するときにエラーが発生しました～この接続は復元されませんでした」メッセージが表示される。
※OSによって、手順が異なります。
【Windows7の場合】
①画面左下の[スタート]をクリックし、[コントロールパネル]を開きます。
※画面右上の表示方法が｢カテゴリ」になっていたら、｢大きいアイコン」または｢小さいアイコン」に変更します。
②[ネットワークと共有センター]をクリックします。
③｢アクティブなネットワークの表示」が｢パブリック　ネットワーク」になっていたら、｢パブリック　ネットワーク」の文字をクリックします。
④｢ネットワークの場所の設定」が表示されたら、｢社内ネットワーク」または｢ホームネットワーク」をクリックしたのち、｢閉じる」をクリックします。
【Windows8.1の場合】
①画面左下の[スタート]を右クリックし、[コントロールパネル]を開きます。
※画面右上の表示方法が｢カテゴリ」になっていたら、｢大きいアイコン」または｢小さいアイコン」に変更します。
②[ネットワークと共有センター]をクリックします。
③｢アクティブなネットワークの表示」が｢パブリック　ネットワーク」になっていたら、｢パブリック　ネットワーク」の文字をクリックします。
④｢ネットワークの場所の設定」が表示されたら、｢社内ネットワーク」または｢ホームネットワーク」をクリックしたのち、｢閉じる」をクリックします。
【Windows10の場合】
①画面左下の[スタート]をクリックし、歯車のマーク(設定)をクリックします。
②[ネットワークとインターネット]をクリックします。
③有線LANで接続されている場合は、左側の｢イーサネット」を無線LANで接続されている場合は、左側の｢Wi-Fi」をクリックします。

④｢パブリック」にチェックがついていたら、｢プライベート」にチェックをつけかえて、設定画面を×で閉じます。

■パスワード入力の画面が表示される
①OSによって、最初の手順が異なります。
【Windows7の場合】
画面左下の[スタート]をクリックし、[コントロールパネル]を開きます。
【Windows8.1の場合】
画面左下の[スタート]を右クリックし、[コントロールパネル]を開きます。
【Windows10の場合】
画面左下の[スタート]を右クリックし、[ファイル名を指定して実行]で｢control」と入力します。
[コントロールパネル]が開きます。

※画面右上の表示方法が｢カテゴリ」になっていたら、｢大きいアイコン」または｢小さいアイコン」に変更します。

②[ネットワークと共有センター]を開きます。
③画面左側の、[共有の詳細設定]をクリックします。
④一番下にある、｢すべてのネットワーク」をクリックします。
⑤[パスワード保護の共有を無効にする]にチェックをつけて、[変更の保存]をクリックします。
⑥子機を再起動し、正常に行程表が開くか確認してください。

※上記対応を行っても直らない場合は、弊社コンタクトセンターにお問合せください。

[文書番号:1926729]

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