よくある質問集(FAQ)

PC本体

QWindows11にアップグレードした後に、Windows10に戻すことはできますか?

A

アップグレード後10日以内であれば、以下の手順でWindows10に戻すことができます。
※途中でWindowsのログオンパスワードを求められることがありますので、あらかじめパスワードを確認しておいてください。

①画面下にある [スタート] (Windowsのマーク)をクリックします。
②[設定] (歯車のマーク) をクリックします。
③画面左側にある[システム]をクリックしたのち、下にスクロールして、[回復] をクリックします。
④｢このバージョンが動作しない場合は、Windows10に戻してみてください」の右にある
「復元」をクリックします。
⑤｢以前のバージョンに戻す理由をお聞かせください」 と表示されたら、「マイアプリまたはデバイスがwindows11で動作しない」にチェックを入れて「次へ」をクリックします。
⑥｢アップデートをチェックしますか?」の画面が表示されたら「行わない」をクリックします。
⑦｢知っておくべきこと」に記載されている内容を読み、「次へ」をクリックします。
⑧｢ロックアウトされないようにご注意ください」と表示されたら「次へ」をクリックします。
⑨｢Windows11をお試しいただきありがとうございます」の画面が表示されたら「Windows10に復元する」をクリックします。
⑩復元中は「以前のバージョンのWindowsに復元しています・・・」と表示されます。
⑪何度かPCが再起動されたのち、Windows10が起動します。

※復元処理には時間がかかります。コンピューターをシャットダウンしたり、電源を抜いたりしないでください。
※復元作業中に問題が起きた場合や、Windows10に戻したのちに正常に動作しない場合は、弊社コンタクトセンターにお問い合わせください。

[文書番号:1085217]

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