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よくある質問集(FAQ)

PC本体

PC本体 > OSの起動後

QWindows11にアップグレードした後に、Windows10に戻すことはできますか?
A

アップグレード後10日以内であれば、以下の手順でWindows10に戻すことができます。
途中でWindowsのログオンパスワードを求められることがありますので、あらかじめパスワードを確認しておいてください。

画面下にある [スタート] (Windowsのマーク)をクリックします。
[設定] (歯車のマーク) をクリックします。
画面左側にある[システム]をクリックしたのち、下にスクロールして、[回復] をクリックします。
「このバージョンが動作しない場合は、Windows10に戻してみてください」の右にある
「復元」をクリックします。

「以前のバージョンに戻す理由をお聞かせください」 と表示されたら、「マイアプリまたはデバイスがwindows11で動作しない」にチェックを入れて「次へ」をクリックします。
「アップデートをチェックしますか?」の画面が表示されたら「行わない」をクリックします。
「知っておくべきこと」に記載されている内容を読み、「次へ」をクリックします。
「ロックアウトされないようにご注意ください」と表示されたら「次へ」をクリックします。
「Windows11をお試しいただきありがとうございます」の画面が表示されたら「Windows10に復元する」をクリックします。
復元中は「以前のバージョンのWindowsに復元しています・・・」と表示されます。
何度かPCが再起動されたのち、Windows10が起動します。

復元処理には時間がかかります。コンピューターをシャットダウンしたり、電源を抜いたりしないでください。
復元作業中に問題が起きた場合や、Windows10に戻したのちに正常に動作しない場合は、弊社コンタクトセンターにお問い合わせください。

[文書番号:1085217] 印刷する

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