よくある質問集(FAQ)

PC本体

Q「HASP判定　★ブロードリーフからのお知らせ★
現在ご使用いただいているHASPは書換(バージョンアップ)が必要になります～」と表示されたのですが、どうしたらいいでしょうか?

A

「HASP判定　現在ご使用いただいているUSBキーのプログラムはバージョンアップが必要になります。～」と表示される場合はこちらをご確認ください。

ブロードリーフのシステムで使用しているUSBプロテクタ(HASP)のメーカーサポートが終了するため、USBプロテクタのバージョンアップが必要となりました。
以下の手順にしたがって対応をお願いします。

①お使いいただいているシステムを業務メニューも含めて終了します。
※硝子システムなど、終了時にバックアップするか選択できるシステムの場合、バックアップはせずに終了します。
②Windows画面の右下、日付、時刻が表示されている並びに、「製品管理クライアント」の黒いUSBメモリのアイコンがありますので、右クリックし、[終了]をクリックして閉じます。
※∧(隠します)の中に隠れている場合があります。
③｢★ブロードリーフからのお知らせ★」のメッセージの中の、[はい]をクリックします。
④｢現在ご使用いただいているHASPはバージョンアップが必要になります。「はい」ボタンを押してバージョンアップをお願いしたします。今実行しますか?と表示されたら、「はい」をクリックします。
⑤｢書換を行う前にすべてのプログラムを終了してください。(書換には数分かかります)」と表示されたら、[OK]をクリックします。
※｢競合する以下のプログラムを終了(またはサービス停止)してください」と表示され、画面右下に、「PMC/LSM制御」と表示されたら、「PMC/LSM制御」の[終了]及び[停止]をクリックしてから、[再確認]をクリックします。
⑥[タグコード][VC2ファイル]が表示されたら、[書換]をクリックします。
⑦｢書換中はHASPを抜かないでください。(故障の原因となります)実行してよろしいですか?」と表示されたら、「はい」をクリックします。
⑧｢書換に成功しました。終了ボタンを押して書換を終了してください。」と表示されたら、[OK]をクリックします。
⑨開いている画面をすべて閉じて、PCを再起動します。
※機工・硝子・電装システムをお使いで、LANの親機の場合は、子機をシャットダウンしてから再起動をお願いします。

※上記手順でうまくいかない場合は、弊社コンタクトセンターにお問い合わせください。

[文書番号:1009916]

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