お知らせ

第ニ報:WindowsUpdate一時停止対応のお願い_Windows10 OSの富士通製パソコンが起動できない件について

2025年06月12日

平素より弊社提供サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
先にご案内しておりました、
全国的に発生している「Windows Update適用後に一部の富士通製パソコンが起動できない件」につきまして、
まだWindowsUpdateが適用されていない端末におきましても、同現象の発生を回避するため
事前にアップデート一時停止の設定をしていただけますようお願いいたします。　

詳細手順は、下記添付PDFをご覧ください。
富士通製パソコンではないお客様は、問題ありませんので、そのままお使い下さい。

■発生時刻
2025年6月12日(木) 未明　~(継続中)

■対象端末
・メーカー/シリーズ:富士通/ESPRIMOシリーズ
・OS:Windows10
※Windows10 OSは、タスクバーのwindowsマークが白黒　です。
・型式
・D586/MX　 FMVD1502VZ　 　
・D586/M 　FMVD1502MZ
・D586/PX　 FMVD2102WZ
・D587/S　 FMVD3301LZ
※下記画像の通り、パソコン正面の下部にある「MODEL」にて型式をご確認ください。

■現象
WindowsUpdate適用後にパソコンを起動しようとすると、「FUJITSU」ロゴから画面が切り替わらない。

■手順
添付の資料をご参照ください

なお、富士通製端末固有の事象であり弊社提供サービスの障害ではございませんが、
本件に関するお問い合わせが増加しておりコンタクトセンターへのお電話が繋がりにくい状況となっております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

原因、および、解決策について詳しい情報が入り次第ご報告させていただきます。

添付ファイル WindowsUpdate一時停止方法.pdf [440KB]

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