よくある質問集(FAQ)

自動車鈑金ネットワークシステム BK.NS

QWindows10の環境で、[製品管理クライアント](PMC)からログインしようとすると、「配信確認に失敗しました」と表示されて企業認証できない。

A

インターネットに接続できているかどうか確認し、接続されていても企業認証できないなら、以下の処理を行ってください。
【ウィルスバスターまたはフレッツ・ウィルスクリアをお使いのお客様の場合】
①[デスクトップ]または、↓をクリックしてアプリの一覧からウィルスバスターまたはフレッツ・ウィルスクリアのメイン画面を開きます。
②真ん中の｢スキャン」の丸の右側にあるグラフのマーク[セキュリティレポート]をクリックします。
③左下の[詳細の表示]をクリックします。
④｢superfrontman」が含まれるものをクリックします。
⑤[許可]をクリックします。
⑥ウィルスバスターまたはフレッツ・ウィルスクリアを閉じて、企業認証ログインをやり直してください。

【上記ウィルス対策ソフトをお使いではないお客様の場合】
①[製品管理クライアント]のアイコンを右クリックし、[プロパティ]をクリックします。
※[製品管理クライアント]がデスクトップ上になく、タスクバーにピン留めされている場合、[Shift]キーを押しながら右クリックし、[プロパティ]を選択してください。
②[互換性]のタブをクリックします。
③[管理者としてこのプログラムを実行する]にチェックがついていない場合は、[すべてのユーザーの設定を変更]をクリックします。
④[管理者としてこのプログラムを実行する]にチェックをつけて、[適用]をクリックします。
⑤[OK]をクリック後、[互換性]タブの｢管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックが付いていることを確認します。

※WindowsUpdateが行われると上記設定が元に戻ってしまうことがあります。その場合は再度設定をやり直してください。

[文書番号:1630768]

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