よくある質問集(FAQ)

自動車鈑金ネットワークシステム BK.NS

Q企業認証時に「配信確認に失敗しました」と表示されて企業認証できません。

A

インターネットに接続できているかどうか確認し、接続されていても企業認証できないなら、以下の処理を行ってください。
【ウィルスバスターまたはフレッツ・ウィルスクリアをお使いのお客様の場合】
①[デスクトップ]または、Windows7の場合は、[スタート]→[すべてのプログラム]、Windows8.1またはWindows10の場合は、↓をクリックしてアプリの一覧からウィルスバスターまたはフレッツ・ウィルスクリアのメイン画面を開きます。
②真ん中の｢スキャン」の丸の右側にあるグラフのマーク[セキュリティレポート]をクリックします。
③左下の[詳細の表示]をクリックします。
④｢superfrontman」が含まれるものをクリックします。
⑤[許可]をクリックします。
⑥ウィルスバスターまたはフレッツ・ウィルスクリアを閉じて、企業認証ログインをやり直してください。

【上記ウィルス対策ソフトをお使いではないお客様の場合】
①デスクトップの[製品管理クライアント]を右クリックし、[プロパティ]から[互換性]タブの[管理者としてこのプログラムを実行する]にチェックします。
※①を行っても直らないようなら ②以下を行います。
②OSによって、最初の手順が異なります。
【Windows7の場合】
画面左下の[スタート]をクリックし、[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]を開きます。
【Windows8.1の場合】
画面左下の[スタート]を右クリックし、[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]を開きます。
【Windows10の場合】
画面左下の[スタート]を右クリックし、[ファイル名を指定して実行]で｢control」と入力します。
[コントロールパネル]が開くので、[ユーザーアカウント]を開きます。
③[ユーザーアカウント制御設定の変更]から、スライダーを一番下(通知しない)まで下げます。
④｢このアプリがPCに変更を与えることを許可しますか?」と表示されるので、｢はい」をクリックします。
⑤PCを再起動します。
※すでに一番下まで下がっている場合は、一度1つ上まで上げて、PCを再起動し、再度 ②～ ⑤の処理を行ってください。

それでも改善しない場合は、当社担当かコンタクトセンターへお問合せください。

[文書番号:1554895]

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