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リサイクル部品流通業向けシステム

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2020-10-14 14:00

【発生連絡】弊社提供システムの動作遅延について

平素は弊社システムをご利用いただきありがとうございます。
現在、お客様にご利用いただいておりますシステムにて動作遅延が発生しております。
ご利用のお客様につきましては、多大なご迷惑をお掛け致します事を深くお詫び申し上げます。 　
本日、 14:00　 頃よりNSの動作遅延が確認されております。
<事象>
システムログイン、各種の検索など全体的な動作遅延が発生しています。

<原因>
詳細を調査中。ネットワーク環境含めて詳細を調査中です。 何か分かり次第別途ご連絡いたします。 　

復旧に関しましては今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

以上

2020-08-29 11:54

動作遅延復旧に関するご連絡(2020年8月29日)

動作遅延復旧に関するご連絡(2020年8月29日)
平素は、弊社システムをご利用いただきありがとうございます。

2020年8月29日08:30頃から11:00頃まで、SF.NSシリーズにて動作遅延現象が発生しておりましたが、
現在正常に動作することを確認しております。

<原因>
・弊社が委託しているデータセンターへの外部攻撃によりサーバーへの接続が繋がり難くなっておりました。

障害が発生しておりました全てのサービスにおいて安定稼働を確認いたしましたのでご報告申し上げます。

この度は、ご利用いただいているお客様へご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。


以上

2020-08-29 10:03

動作遅延に関するご連絡(2020年8月29日)

平素は弊社システムをご利用いただきありがとうございます。

現在、お客様にご利用いただいておりますサーバにて遅延が発生しております。

ご利用のお客様につきましては、多大なご迷惑をお掛け致します事を深くお詫び申し上げます。

[発生]

2020年08月29日 08時30分頃より

　

[影響範囲・該当の症状]

サーバーへのアクセスが不安定

　

　

復旧に関しましては今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。

　

お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

　

以上

2020-06-15 11:00

動作遅延に関する原因と対策

平素は、弊社システムをご利用いただきありがとうございます。

　

2020年5月27日08:50頃から11:50頃まで発生していた動作遅延について、原因と対策をご連絡いたします。

　

<原因>

データ構造の変更によりサーバー負荷が著しく上昇したため。

　

<対策>

データベースサーバの再起動、データベースとシステムログインサービスを分離することで負荷を軽減しています。

　

この度は、お客様へ多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　

以上

2020-05-27 13:00

動作遅延復旧に関するご連絡(2020年5月27日)

平素は、弊社システムをご利用いただきありがとうございます。

　

2020年5月27日08:50頃から11:50頃まで、PM.NS RCオプションにて動作遅延現象が発生しておりましたが、現在正常に動作することを確認しております。

　

この度は、ご利用いただいているお客様へご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

　

以上

2020-05-27 09:50

【発生連絡】NS商材の動作遅延について

平素は弊社システムをご利用いただきありがとうございます。
現在、お客様にご利用いただいておりますシステムにて動作遅延が発生しております。
ご利用のお客様につきましては、多大なご迷惑をお掛け致します事を深くお詫び申し上げます。


本日、8:50頃よりNSの動作遅延が確認されております。
<事象>

システムログイン、各種の検索など全体的な動作遅延が発生しています。
<原因>

詳細を調査中。

ネットワーク環境含めて詳細を調査中です。

何か分かり次第別途ご連絡いたします。


復旧に関しましては今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

以上

2015-12-09 11:16

弊社ネットワーク接続が不安定になっている件について

平素は格別の御高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
本日9時30分頃より弊社ネットワークへの接続が不安定となっております。
現在も一部のお客様において不安定な状況が続いております。

詳細につきましては現在調査中となっており、判明ししだいこの場を持ちまして適宜ご報告いたします。
この度はご迷惑、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

2015-03-11 10:49

PM.NS　RCオプションにおける動作遅延のご報告

平素は、弊社システムをご利用いただきありがとうございます。

本日3月11日(水)PM.NS　RCオプションにて動作遅延現象が確認されておりましたが、現在正常に動作することを確認しております。

この度はご利用いただいているお客様には、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

【原因】
ネットワークの不具合による動作遅延となります。

以上

2015-03-11 10:05

PM.NS　RCオプションにおける動作遅延のご報告

平素は、弊社システムをご利用いただきありがとうございます。

本日3月11日(水)PM.NS　RCオプションにて動作遅延現象が確認されております。
原因につきましては継続調査中です。

原因が分かり次第再度ご報告させていただきます。

ご利用いただいているお客様には、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

以上

2012-09-12 21:04

受発注入力における消費税金額表示不具合に関するご案内(2012年9月12日)

平素はPM.NS　RCオプションをご利用いただきありがとうございます。

PM.NS RCオプションの受発注入力のローカル取引の場合に、画面上の消費税金額が正しく表示されない現象につきまして、21:00現在の状況をご報告致します。

本日の19:00にお客様が修正プログラムの配信を受信して頂く準備が完了しております。
弊社内にて19:00以降の企業ログイン時に修正プログラムを受信し、今回の不具合が解消されていることを確認しております。

お客様にはお手数をお掛けし大変申し訳ございません。再度、企業認証よりログインを実施して頂き、修正プログラムの受信を行って頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

修正プログラムをお客様に受信して頂ける準備が整いましたことを持ちまして、弊社HP上での不具合状況のご報告を完了とさせて頂きます。

この度は、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事態が発生することがないよう努めて参りますので、今後も弊社システムをご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

2012-09-12 18:15

受発注入力における消費税金額表示不具合に関するご案内(2012年9月12日)

平素はPM.NS　RCオプションをご利用いただきありがとうございます。

PM.NS RCオプションの受発注入力のローカル取引の場合に、画面上の消費税金額が正しく表示されない現象につきまして、18:15現在の状況をご報告致します。

プログラムの修正作業完了の見通しがたち、本日の19:00にお客様へ修正プログラムの配信を予定しております。お客様にはお手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、修正プログラムを受信する為、19:00以降に企業認証よりログアウト後、再度企業ログイン処理を実施して頂けます様、お願い申し上げます。

次回の状況報告は修正プログラムの配信完了報告とともに19:00頃を予定しております。
状況に変化がございましたらその時点で、ご案内させて頂きます。

お客様には大変ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

2012-09-12 17:15

受発注入力における消費税金額表示不具合に関するご案内(2012年9月12日)

平素はPM.NS　RCオプションをご利用いただきありがとうございます。

PM.NS RCオプションの受発注入力のローカル取引の場合に、画面上の消費税金額が正しく表示されない現象につきまして、17:15現在の状況をご報告致します。

今回不具合の原因特定に至りました。不具合に起因しておりますプログラムの修正作業を全力で行っておりますが、お客様へ修正プログラムを配信できるまで、今しばらく時間を要してしまう状況でございます。

お客様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けます様、切にお願い申し上げます。

次回の状況報告は18:00頃を予定しておりますが、状況に変化がございましたらその時点でご案内させて頂きます。

お客様には大変ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

2012-09-12 12:54

受発注入力における消費税金額表示不具合に関するご案内(2012年9月12日)

平素はPM.NS　RCオプションをご利用いただきありがとうございます。

PM.NS RCオプションの受発注入力のローカル取引の場合に、画面上の消費税金額が正しく表示されない現象につきまして、現在の状況をご報告致します。

《不具合発生条件》
　取引先設定で消費税関連区分が自社情報設定参照に設定さ
　れている取引先の場合に現象が発生致します。

《原因》
　本日(9月12日)配信を致しました改良プログラムの1部に不具合がございました。

《対応》
　至急プログラム修正を行い、お客様へ修正プログラムの配信を実施致します。本日中に配信を実施致しますので、時間帯につきましては決まりしだい再度ご案内させて頂きます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

以上

2012-09-12 11:40

受発注入力における消費税金額表示不具合に関するご案内(2012年9月12日)

平素はPM.NS　RCオプションをご利用いただきありがとうございます。

PM.NS RCオプションの受発注入力にて、下記の不具合が確認されておりますのでご案内致します。

《不具合内容》
　受発注入力画面でローカル取引先の得意先を入力した場合、
　画面上の消費税金額が販売金額と同一金額が表示される。
　画面表示上の不具合のみとなり作成される受注データに問題
　はございません。
　※ファクタリング取引の場合は画面表示・作成データともに問
　　 題はございません。

至急原因を調査し対応致しますので、詳細がわかりしだい再度ご案内致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

　以上

2012-07-10 12:46

部品画像の表示・登録不具合に関するご連絡(2012年7月10日)

平素はRC7及びRC7 Pro、PM.NS　RCオプションをご利用いただきありがとうございます。

2012年7月10日　9:20頃より9:45分頃まで部品画像の表示がされづらかったり、部品画像が保存されづらい現象が発生しておりました。
上記現象は、サーバーの一時的な処理遅延により発生しておりましたが、処理遅延に対する対応を実施し9:50分に復旧致しました。
又、それ以降は正常に動作しておりますことを確認しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

以上

2012-03-19 21:12

部品画像表示不具合に関するご連絡(2012年3月19日)

平素はRC7及びRC7 Pro、PM.NS　RCオプションをご利用いただきありがとうございます。

2012年3月19日　19:10頃より発生しておりました部品画像表示不具合につきまして、20:45頃に復旧致しましたのでご案内致します。

※先程のご案内で不具合発生時刻を19:40頃からとご案内させて頂きましたが、正確には19:10頃から発生いたしておりましたので、今回のご案内で不具合発生時刻を訂正させて頂きました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

以上

2012-03-19 20:19

サーバ接続不具合に関するご連絡(2011年3月19日)

平素はRC7及びRC7 Pro、PM.NS　RCオプションをご利用いただきありがとうございます。

現在、お客様にご利用いただいておりますサーバにて部品画像が表示されない状況が発生しております。
ご利用のお客様につきましては、多大なご迷惑をお掛け致します事を深くお詫び申し上げます。

[接続不具合発生]
2011年10月17日 19時40分頃より

[影響範囲・該当の症状]
部品画像が表示されない

[障害原因]
現在原因の調査をしており、原因が判明次第ご報告いたします。

[対応内容]
原因が判明次第対応する予定でおります。

お客様には大変ご迷惑を掛け誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

以上

2011-10-17 18:53

サーバ接続不具合に関するご連絡(2011年10月17日)

平素はRC7及びRC7 Pro、PM.NS　RCオプションをご利用いただきありがとうございます。

2011年10月17日　18:10頃より復旧いたしました。

お客様には大変ご迷惑を掛け誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

以上

2011-10-17 18:52

サーバ接続不具合に関するご連絡(2011年10月17日)

平素はRC7及びRC7 Pro、PM.NS　RCオプションをご利用いただきありがとうございます。

現在、お客様にご利用いただいておりますサーバにて一部のお客様で接続しにくい状況が発生しております。

ご利用のお客様につきましては、多大なご迷惑をお掛け致します事を深くお詫び申し上げます。

[接続不具合発生]
2011年10月17日 16時50分頃より

[影響範囲・該当の症状]
一部お客様におけるサーバへのアクセスの不具合

[障害原因]
現在原因の調査をしており、原因が判明次第ご報告いたします。

[対応内容]
原因が判明次第対応する予定でおります。

お客様には大変ご迷惑を掛け誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

以上

2011-08-20 17:30

サーバ障害に関するご連絡(2011年08月20日)

平素はをご利用いただきありがとうございます。
現在、お客様にご利用いただいておりますサーバにて障害が発生しております。
ご利用のお客様につきましては、多大なご迷惑をお掛け致します事を深くお詫び申し上げます。

[障害発生]
　　　　2011年08月20日 16時00分より2011年08月20日　18時00分

[影響範囲・該当の症状]
　　　　在庫商品の画像登録
　　　　商品検索時の画像表示

[障害原因]
　　　　現在原因の調査をしており、原因が判明次第ご報告いたします。

[対応内容]
　　　　原因が判明次第対応する予定でおります。

2011年08月20日　18時00分より復旧しております。

お客様には大変ご迷惑を掛け誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

※サービス提供時間を終了していおりましたが、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

以上